Responsable du traitement des données

ravionestha est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre siège social est situé au 377 Dalhousie St, Ottawa, ON K1N 9N8, Canada. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre à help@ravionestha.com ou par téléphone au +17058182211.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous interagissez avec nos services de budgétisation ministérielle. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience et à améliorer nos outils.

Renseignements que vous nous fournissez directement

• Nom complet, titre professionnel et coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone)
• Informations sur votre organisation (nom, taille, secteur d'activité)
• Données budgétaires et financières que vous choisissez de saisir dans nos outils
• Communications avec notre équipe de soutien, y compris vos questions et commentaires
• Préférences de configuration et paramètres de compte personnalisés

Renseignements recueillis automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services
• Pages consultées, durée des visites et parcours de navigation
• Données d'utilisation des fonctionnalités de notre plateforme
• Horodatage des sessions et fréquence d'utilisation

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données dans le but de vous offrir le meilleur service possible. Chaque utilisation a un but précis lié à notre relation professionnelle avec vous.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous la respectons en limitant strictement l'utilisation de vos données.

Partage de vos renseignements

Dans certaines situations, nous devons partager vos renseignements avec des partenaires de confiance qui nous aident à vous servir. Voici les cas où nous pouvons transmettre vos données :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à exploiter notre plateforme. Ces fournisseurs ont accès à vos renseignements uniquement pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom :

• Hébergement de données et services d'infrastructure infonuagique
• Traitement des paiements et gestion des transactions financières
• Services de messagerie électronique et communications
• Outils d'analyse et de suivi des performances
• Assistance technique et maintenance des systèmes

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi nous y oblige, notamment pour répondre à des assignations, des ordonnances judiciaires ou des demandes gouvernementales légitimes. Nous pouvons aussi partager des informations pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos utilisateurs.

Transferts d'entreprise

Si ravionestha est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés. Nous vous informerions de tout changement de propriété et des options qui s'offrent à vous concernant vos données.

Vos droits concernant vos renseignements

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Si ces informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les corriger. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels dans certaines circonstances. Notez que nous devons parfois conserver certaines données pour respecter nos obligations légales ou comptables. Dans ce cas, nous limiterons leur traitement au strict minimum nécessaire.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander que nous transmettions directement vos données à un autre fournisseur de services, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous cesserons le traitement, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien prévu dans chaque courriel ou en nous contactant directement.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos renseignements est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes automatiques et régulières dans des centres de données sécurisés
• Tests de sécurité et audits réguliers par des experts indépendants

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour les employés
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes de confidentialité et accords de non-divulgation
• Procédures d'intervention en cas d'incident de sécurité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Si nous prenons connaissance d'une violation de la sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Durées de conservation typiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données budgétaires : 7 ans après la fin de votre abonnement (exigences comptables)
• Communications et correspondance : 3 ans après le dernier contact
• Données de connexion et journaux techniques : 12 mois
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos renseignements de manière sécurisée. Si vous fermez votre compte, nous commencerons immédiatement le processus de suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser notre trafic et personnaliser le contenu.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre site (connexion, sécurité, préférences de session)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix (langue, région, paramètres d'affichage)
• Cookies analytiques : collectent des informations anonymisées sur l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience d'utilisation de notre plateforme.

Transferts internationaux de données

Vos renseignements sont principalement stockés et traités au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.

Lorsque nous transférons des données hors du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux exigences de la LPRPDE. Cela peut inclure des clauses contractuelles types, des certifications de protection des données ou d'autres mécanismes reconnus.

Si vous avez des questions sur les transferts internationaux de vos données, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties spécifiques en place.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous encourageons à nous contacter d'abord. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Vous pouvez joindre le Commissariat par téléphone au 1-800-282-1376 ou visiter leur site Web à priv.gc.ca.